Užitočnosť v marketingu znači hodnotu alebo úžitok, ktorý zákazník vníma z produktu alebo služby. Zahŕňa štyri kľúčové zložky: úžitok z formy, času, miesta a vlastníctva.
Užitočnosť formy v marketingu zahŕňa transformáciu surovín na žiadané produkty, ako je napríklad dizajn a funkčnosť smartfónu, čo ukazuje praktický aspekt užitočnosti.
Časová úžitkovosť zabezpečuje dostupnosť produktu v čase, keď ho zákazníci potrebujú, napríklad čerstvé produkty počas celého roka.
Užitočnosť miesta sa zameriava na dostupnosť výrobkov, či už v kamenných obchodoch alebo na online platformách.
Užitočnosť držby súvisí s jednoduchosťou nákupu prostredníctvom flexibilných možností platby a zjednodušených procesov.
Príklad
Predajca automobilov, ktorý ponúka dostupné financovanie, demonštruje užitočnosť držby pre kupujúcich a ukazuje, akú úlohu hrá užitočnosť v marketingu.
Hoci toto vysvetlenie načrtáva základné pojmy, vytváranie úžitkovosti v reálnom živote sa môže výrazne líšiť v závislosti od podmienok na trhu, správania spotrebiteľov a technologického pokroku. Na efektívne zabezpečenie súladu hodnoty s očakávaniami zákazníkov môžu byť potrebné úpravy stratégií.
